오늘도 평소와 다름없이 매장으로 출근했다.
이번에는 특이하게도 같은 모델의 모니터 2대가 동시에 입고되었다.
엘지에서 출시한 lg 27gn950 게이밍 모니터로 두 대 모두 세로 방향으로 선명한 수직 줄이 생겨있었다.
고객님은 듀얼로 사용 중이며 구매 시점이 다른데 특이하게 동일 증상으로 비슷하게 고장이 났다
고가의 모니터 두 대가 동시에 고장 나서 많이 곤란해하셨다.
같은 게이밍 모니터 두 대고 동일한 부품이 장착되어 있어 더욱 신중하게 작업해야겠다고 생각했다
수리 과정은 순차적으로 진행하기로 결정했다.
먼저 첫 번째 모니터의 상태를 정밀하게 진단했다
실선이 한개가 가는 문제로 내부 패널 문제로 판단되었다
두 번째 모니터 도 액정 패널에 수직 라인이 발생했는데 첫 번째 점검한 모니터 보다 심각해 보였고 이 부분도 회로의 문제로 판단되었다
결론은 두대 모두 액정 교체가 필요한 상황이었다
작업을 위해 매장 앞에 있는 부품 창고에서 27gn950 모델의 액정을 가져왔다.
세심하게 모니터를 분해하고, 기존 불량 패널을 제거했다.
새 액정 패널을 장착하는 과정에서 미세한 부분까지 꼼꼼히 점검했다
첫 번째 모니터 수리를 마치고 전원을 켰다.
깨끗하고 선명한 화면이 나타나자 내심 안도했다.
색감과 주사율을 확인하니 완벽했다
두 번째 모니터도 동일한 방식으로 수리를 진행했다.
이번에도 집중력을 잃지 않고 신중하게 작업했다.
게이밍 모니터의 특성상 사소한 실수도 용납될 수 없기에 더욱 조심스러웠다
더더욱이 동일한 제품 모니터가 2대라 비교 대상이 된다 그래서 색감과 주사율 화면 균일도 등 모든 항목을 꼼꼼하게 체크했다 들어온 지 2시간 정도 다 되어갈 무렵, 두 대의 모니터 수리가 완료되었다.
고객님께 상세히 수리 내용을 설명해 드리고 두대 모두 켠 상태에서 작동 상태를 시연했다.
고객님은 매우 만족스러워하셨고, 빠른 서비스에 감사 인사를 전해주셨다
모니터를 출고해 드리고 동일한 고장에 27gn950 화면 세로줄 증상 액정 수리 작업을 마무리했다
고객분의 소중한 모니터를 원래의 상태로 되돌려 놓은 것에 대해 뿌듯함을 느꼈다
남은 작업도 책임감을 가지고 최선을 다해 수리에 임했다.
전문 엔지니어로서의 자부심과 고객에 대한 존중을 잊지 않을 것이다
